Calle Mayor, 18, 28013 Madrid | 913 66 41 41 | libreriamendez@telefonica.net
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La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales (ver Marco Legal), que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y la LIBRERÍA MÉNDEZ. La LIBRERÍA MÉNDEZ guardará registro electrónico del contrato realizado entre las partes. Este registro se mantendrá a efectos fiscales; el cliente podrá solicitar a la librería tanto el detalle de sus movimientos como la copia de las facturas correspondientes, sin perjuicio de los aspectos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
Para todos los efectos necesarios, los clientes de la LIBRERÍA MÉNDEZ disponen de los siguientes elementos de contacto:
Nombre. Librería Méndez
CIF: 05395125S
Dirección de contacto: C/ Mayor nº 18 28013 Madrid (España)
Teléfono: +34 913664141
Correo electrónico: web@libreriamendez.net
Los precios de este catálogo incluyen el IVA.
Los precios de los libros, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores. Excepcionalmente pueden sufrir pequeñas variaciones sin previo aviso, pero siempre justificadas por medio de una comunicación del editor.
La LIBRERÍA MÉNDEZ importa directamente la mayoría de los libros extranjeros que incluye en su catálogo. En estos casos, además de las modificaciones debidas al editor, las fluctuaciones en la moneda de origen pueden provocar variaciones en el precio final de un libro del que no se tuviesen existencias. El cliente siempre será informado de estas variaciones antes de dar por confirmado el pedido.
El contenido de la tienda virtual de la LIBRERÍA MÉNDEZ se actualiza diariamente, por lo que la información de disponibilidad (Disponibilidad inmediata, disponible bajo petición, agotado, etc.) se ajusta bastante bien a la realidad. Sin embargo, su valor es relativo ya que las existencias reales dependen en cada momento de las ventas a nuestros clientes (presenciales o telemáticos) y del funcionamiento de los proveedores. Igualmente, los plazos de llegada de los títulos de los que no tenemos existencias es una aproximación basada en nuestra experiencia previa con el proveedor concreto de ese artículo; su intención es meramente orientativa. En ningún caso esa fecha podrá tomarse como un compromiso de entrega por parte de la librería.
PEDIDO MÍNIMO
El pedido mínimo es de 20 euros netos, gastos de envío no incluidos.
INFORMACIÓN
En virtud de los artículos 40 y 47 reformados por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, la LIBRERÍA MÉNDEZ a través de su tienda virtual pone a disposición de sus clientes, de manera veraz, eficaz y suficiente, toda la información necesaria para poder realizar de manera satisfactoria para ambas partes la compra de los productos que en ella se ofrecen. Para ello es fundamental la lectura detenida tanto de las condiciones generales contenidas en el Marco Legal como estas Condiciones de Compra.
Además, en cada fase del proceso de compra, la LIBRERÍA MÉNDEZ enviará un correo informativo referido a la fase concreta a la que se refiera (correo automático de recepción del pedido, correo informativo y personal del estado del pedido, correos informativos relacionados con modificaciones del precio final, aplicación de descuentos, retrasos o incidencias con algún título, aviso de envío con fecha aproximada de llegada del paquete, etc.)
La LIBRERÍA MÉNDEZ también continúa el seguimiento del pedido cuando ya se encuentra en manos de las agencias de transporte y facilitará a sus clientes los códigos de localización del envío, y en el caso de ser necesario, los teléfonos de las oficinas locales para adecuar la entrega a sus necesidades.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Todos los artículos enviados por la LIBRERÍA MÉNDEZ están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de la LIBRERÍA MÉNDEZ, se encontrara en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.
La LIBRERÍA MÉNDEZ pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, se reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.
En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva. Además del resto de los datos de contacto, la LIBRERÍA MÉNDEZ pone a disposición de sus clientes la dirección de correo electrónico web@libreriamendez.net para poder realizar quejas o reclamaciones.
TRAMITACIÓN DEL ENVÍO
Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Si necesita un presupuesto o una factura proforma, indíquelo en los comentarios. Le remitiremos el documento correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos indique.
Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente. También se especificará el periodo de cierre por vacaciones (si lo hubiere) o si por alguna coyuntura hubiera que detener la venta por la tienda virtual.
Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.
FORMAS DE ENVÍO
Todos nuestros envíos se hacen a través de la agencia de transportes TIPSA. La entrega es en la dirección del destinatario. El tiempo de entrega es de 24-48-72 horas en la península. En caso de que nadie recepcione el paquete, la agencia volverá al día siguiente. Es imprescindible un teléfono de contacto para que la agencia concrete la entrega del envío
Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (teléfono, correo electrónico) para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.
Los gastos de envío corren siempre por cuenta del cliente. En España, se calculan en función de tramos de peso (5 kg en la península y 2 kg para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla): el primer tramo (5 € en pago tarjeta-transferencia)) oscila entre los 0 y los 2 kg para la península y los 0 y 2 kg para Baleares, Ceuta y Melilla. Por cada tramo de variación de peso (2 kg.) el coste aumenta 2 euros.
Los envíos a Madrid capital los realiza la agencia TIPSA cuyo coste es de 4 €.
Para el resto del mundo, el coste de los envíos es muy variable y depende de las zonas geográficas y del peso.
En todos los casos, la tienda virtual de la LIBRERÍA MÉNDEZ calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos y la dirección de entrega. La forma de pago es por tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.
Quedan fuera de la responsabilidad de la LIBRERÍA MÉNDEZ los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija, así como hacer frente a los aranceles correspondientes, caso de existir. La LIBRERÍA MÉNDEZ colaborará con su cliente en la medida de lo posible, informándole de tal circunstancia en el momento en que se tenga constancia de ello.
FORMAS DE PAGO
Transferencia bancaria:
Es recomendable aguardar a la confirmación que le enviaremos por correo electrónico donde se le informará de la cantidad exacta a ingresar: No olvide indicar en el concepto de la operación bancaria el nombre del comprador de los libros -si no coincide con la persona que hace el ingreso- y el número de referencia del pedido.
El número de nuestra cuenta aparece en la factura que le haremos llegar al confirmar el pedido. No se realizará el envío hasta tener constancia de haberse realizado la transferencia o el ingreso por la totalidad del importe. Para acelerar los trámites puede enviarnos copia del justificante (correo electrónico) o solicitar a la entidad bancaria que nos lo haga llegar directamente. Una vez que los libros están reservados, el margen para realizar la transferencia será de una semana; si se sobrepasa ese tiempo sin causa justificada, el pedido será anulado. En el caso de transferencias internacionales, que suelen llevar aparejadas comisiones bancarias, estos gastos financieros deben ser asumidos íntegramente por el comprador.
No se aceptan cheques bancarios y tampoco se hacen envío contrareembolso.
Tarjeta de crédito o débito, excepto American Express: Para el cobro del pedido se solicitará el número de la tarjeta y su fecha de caducidad. Estos datos no son almacenados ni en nuestra página web ni en nuestra base de datos y deberán ser introducidos en cada compra. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Caso de desearlo, podría facilitarnos estos datos telefónicamente . El cargo a la tarjeta sólo se efectúa en el momento de tener el pedido listo para su entrega a la empresa de transportes y el importe corresponderá exclusivamente a los artículos que se sirvan. Las tarjetas de débito o las tarjetas- monedero no se admiten en este medio de pago.